Általános szerződési feltételek

Jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződés elektronikus úton, távollévők között jön létre (lásd 5.11. pont), nem minősül írásba foglalt szerződésnek, magyar nyelven íródik, és magatartási kódexre nem utal. A szerződést a Kereskedő külön nem iktatja, de a megrendelés adatait és a kiállított számlát a jogszabályi megőrzési kötelezettsége szerint megőrzi, és azokról kérésre e-mailben tájékoztatást ad. A webáruház működésével, a megrendelési és a szállítási folyamattal kapcsolatos kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.

Jelen ÁSZF hatálya a Kereskedő weboldalán (anatomiailabbeli.hu) létrejövő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető, bármikor letölthető és kinyomtatható a webáruház láblécében, az „ÁSZF” menüpont alatt.

Definíciók

Felhasználó / Vásárló: bármely természetes vagy jogi személy, illetve szervezet, aki a Kereskedő szolgáltatásait igénybe veszi és vele szerződést köt.

Fogyasztó: olyan Felhasználó, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) 3. pont).

KKV: az a mikro-, kis- és középvállalkozás, amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül, kiskereskedelmi forgalomban, saját végfelhasználás céljából vásárol.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Kereskedő: a webáruházat üzemeltető, az 1. pontban megnevezett egyéni vállalkozó. A Kereskedő és a Felhasználó együtt: Felek.

Távollévők között kötött szerződés: a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § 10. pontja szerinti szerződés, amelyet a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközzel kötnek meg. Jelen webáruház a rendelet 4. § 11. pontja szerint ilyen eszköznek és távértékesítési rendszernek minősül.

1. Kereskedő adatai

A webáruház-rendszer (tárhely) szolgáltatója

ErdSoft Kft. (SELLVIO), székhely: Szerbia, Szabadka, Zombori út 33a. Regisztrációs szám: 21354619, adószám: 110478829. Telefon (magyar nyelvű ügyfélszolgálat): +381 60 446 05 53. Web: sellvio.com

2. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint az ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó. Különösen a következő jogszabályok vonatkoznak rá: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker. tv.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet, valamint a 2016/679/EU rendelet (GDPR). A jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen ÁSZF 2026. szeptember 1. napjától hatályos, és visszavonásig hatályban marad. Az ÁSZF módosításait a Kereskedő a weboldalon közzéteszi. A módosítások csak a közzétételt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak, visszaható hatályuk nincs.

2.3. A webáruházban leadott megrendeléssel a Vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik (45/2014. Korm. rendelet 15. § (1)).

2.4. A webáruház használata feltételezi az internet technikai sajátosságainak és korlátainak ismeretét. Javasoljuk naprakész vírus- és kémprogram-védelem, valamint az operációs rendszer és a böngésző biztonsági frissítéseinek használatát. A Vásárló felel saját eszközei és az azokon tárolt adatok védelméért.

2.5. A Kereskedő nem vállal felelősséget a hozzá nem köthető, általa nem üzemeltetett más weboldalakon közzétett termékek adásvételével kapcsolatban.

3. Regisztráció / vásárlás

3.1. A megrendelés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződést az arra jogosult fél a bíróság előtt megtámadhatja. Eredményes megtámadás esetén a szerződés a megkötésének időpontjától érvénytelenné válik.

3.2. A vásárláshoz nincs szükség regisztrációra, a megrendelés vendégként is leadható. Regisztráció esetén az adatlapot a Felhasználónak a valóságnak megfelelően ki kell töltenie.

3.3. Eltérő szállítási és számlázási cím is megadható. Fontos, hogy a szállítási címen legyen valaki, aki a küldeményt átveszi.

3.4. A Vásárló felel az általa megadott adatok (név, cím, telefonszám, e-mail-cím) helyességéért. A Kereskedőt nem terheli felelősség a Felhasználó által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért vagy egyéb problémáért. A Kereskedő a Felhasználóval történt egyeztetés és egyértelmű beazonosítás után a tévesen beírt adatokat a rendelésben javíthatja, hogy a számlázás és a kiszállítás ne ütközzön akadályba.

3.5. Regisztrált fiók esetén a Kereskedőt nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó elfelejti a jelszavát, vagy a jelszó a Kereskedőnek fel nem róható okból illetéktelenek számára hozzáférhetővé válik.

3.6. A webáruházban 18. életévét betöltött, cselekvőképes személy vásárolhat. Kiskorú megrendelése esetén a Kereskedő jogosult a törvényes képviselő hozzájárulását kérni, vagy a megrendelést elutasítani.

3.7. Tilos a webáruház rendeltetésellenes használata, így különösen a valótlan adatokkal, ismétlődően vagy szándékosan át nem vett csomagra irányuló, illetve a Kereskedő károsítása céljából leadott megrendelés. Ilyen esetben a Kereskedő jogosult a megrendelést elutasítani, a Vásárló további megrendeléseit korlátozni, vagy – a jogszabályok keretei között – jogi lépéseket tenni.

4. Megvásárolható termékek köre és árak

4.1. A Kereskedő a webáruházban kizárólag termékeket értékesít, szolgáltatást nem. A termékek kategóriái: Klumpa, Papucs, Szandál, Szobapapucs.

4.2. A termékek árai magyar forintban (HUF) értendő bruttó árak, amelyek a 27%-os áfát tartalmazzák, de a szállítási díjat nem. Csomagolásért (mint tevékenységért) külön díjat nem számítunk fel.

4.3. A termékoldalakon a Kereskedő feltünteti a termék nevét, leírását és fényképét. A képek illusztrációk: gyártói, beszállítói vagy illusztrációs célú, illetve digitálisan készített vagy szerkesztett ábrázolások, amelyek nem feltétlenül a konkrét, kiszállított terméket mutatják, és nem a termék pontos mását ábrázolják. A termék kinézete (különösen a szín, az árnyalat, a mintázat, a felület, a díszítés, az arányok, valamint a talp és a pánt kialakításának apró részletei) a képen láthatótól kisebb mértékben eltérhet. A szerződés tárgyát a termék adatlapján szereplő szöveges leírás és adatok (típus, anyag, a szín megnevezése, méret) határozzák meg; ezeket a Vásárló a megrendelés előtt köteles elolvasni, és nem kizárólag a képre hagyatkozni. Ez nem érinti a Vásárló azon jogát, hogy a termék feleljen meg a termékleírásnak: ha a termék a leírástól lényegesen eltér, a Vásárló szavatossági jogait érvényesítheti, illetve a 7. pont szerint elállhat. A Kereskedő szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon közölt tájékoztatásnál kedvezőbb tulajdonságokkal rendelkezik.

4.4. A termékek színe a képernyőn a Felhasználó eszközének képbeállításai miatt is eltérhet a valóságtól. A termékek anyagai (különösen a bőr, a parafa és más természetes anyagok) természetes eredetűek, ezért a szín, a felület, a mintázat, az erezet és a méret kisebb eltérései a termék természetéből adódnak. Az ebből adódó eltérés nem minősül hibás teljesítésnek.

4.5. A mérettáblázatban közölt adatok a gyártó által megadott, hozzávetőleges értékek, amelyek fazonként eltérhetnek. A megfelelő méret kiválasztása a Vásárló felelőssége. Ha bizonytalan a méretben, rendelés előtt írjon nekünk e-mailben; a kérésre adott méret- vagy talphosszinformáció tájékoztató jellegű, a gyártási tűrés miatt eltérhet, és nem minősül a méret megfelelőségére vonatkozó garanciának. A Vásárló által választott, de számára nem megfelelő méret nem minősül hibás teljesítésnek; ilyenkor a Fogyasztó a 7. pont szerinti elállási jogával élhet. Hibás teljesítésről akkor van szó, ha a termék nem felel meg a megrendelésnek vagy a minőségi követelményeknek (például 39-es méretet rendelt, de 41-est kapott).

4.6. A gyártó a termékeken apró változtatásokat eszközölhet (például eltérő talpszín, csat vagy díszítés). Az ilyen, a termék leírásának megfelelő kisebb eltérés nem minősül hibás teljesítésnek; a Fogyasztó a 7. pont szerinti elállási jogát gyakorolhatja.

4.7. Akció vagy árcsökkentés esetén a Kereskedő teljes körűen tájékoztatja a Vásárlókat az akcióról és annak időtartamáról, és feltünteti az akciót megelőző 30 nap legalacsonyabb árát is (2019/2161/EU Omnibus-irányelv). Az árak feltüntetésekor a Kereskedő a 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet szabályai szerint jár el.

4.8. Az árak módosításának jogát a Kereskedő fenntartja. A módosítás a weboldalon való megjelenéssel lép hatályba, és a már leadott megrendelések árát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

4.9. Ha a Kereskedő minden gondossága ellenére hibás ár kerül a weboldalra, a Kereskedő nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Hibás árnak minősül különösen a nyilvánvalóan téves, a termék általánosan elfogadott áráról jelentősen eltérő ár, vagy a rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os, illetve „1” Ft-os ár. Ilyenkor a Kereskedő felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától. Ha a Vásárló a helyes árat nem fogadja el, a megrendelés nem teljesül, és a Vásárló semmilyen összeget nem köteles megfizetni; ha már fizetett, a Kereskedő az összeget haladéktalanul visszatéríti. Ha a Kereskedő a megrendelést a hibás ár ellenére elfogadta, jogosult a szerződést tévedésre hivatkozva megtámadni (Ptk. 6:90. §).

5. Rendelés menete

5.1. A Vásárló regisztrációval vagy anélkül, vendégként kezdheti meg a vásárlást.

5.2. A kiválasztott terméket (méret, szín) a „Kosárba” gombbal helyezi a kosárba. Ez még nem jelent vásárlást. A kosár tartalma bármikor ellenőrizhető, módosítható és törölhető.

5.3. A „Kosár” összesítőjéből továbblépve a Vásárló megadja a számlázási és a szállítási címet, majd kiválasztja a szállítási és a fizetési módot.

5.4. Fizetési mód

Utánvét: a vételárat a szállítási díjjal együtt a csomag átvételekor kell kifizetni a futárnak, készpénzben vagy bankkártyával. Az utánvét díját a szállítási díj tartalmazza, külön utánvéti díjat nem számítunk fel.

A Kereskedő a fizetési mód igénybevételéért nem számít fel olyan díjat, amely meghaladja az ezzel összefüggésben általa ténylegesen viselt költséget (45/2014. Korm. rendelet 7. § (1)).

5.5. Szállítási módok és díjak (bruttó)

• GLS futárszolgálat (házhozszállítás): 2500 Ft
• GLS csomagautomata: 2050 Ft
• 20 000 Ft feletti rendelés esetén a szállítás minden módnál ingyenes.

Szállítási partnerünk: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.

5.6. Kiszállítás

A házhozszállítás a futár munkaidejében, munkanapokon 8 és 17 óra között történik. Ha a futár nem tudja átadni a csomagot, értesítőt hagy, amelyen megtalálható az elérhetősége, így egyeztethető a következő kiszállítás időpontja.

Kérjük, olyan szállítási címet adjon meg, ahol a futár munkaidőben elérheti Önt vagy megbízottját. Egy rendelésen belül csak egy szállítási cím adható meg. Ha nem biztos benne, hogy házhozszállítással át tudja venni a csomagot, válasszon csomagautomatát.

5.7. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló e-mail alapján minden költséget tartalmaz. A számlát (és ha a termékhez tartozik, a jótállási jegyet) a csomag tartalmazza. Kérjük, hogy a csomagot átvételkor, lehetőleg a futár jelenlétében vizsgálja meg. Sérült csomagolás esetén kérjen jegyzőkönyvet a futártól, és a sérülést haladéktalanul jelezze e-mailben a Kereskedőnek; ez megkönnyíti a későbbi reklamáció intézését, a Vásárló jogait azonban nem korlátozza.

5.8. Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelési folyamat lezárása előtt a Vásárló bármikor visszaléphet az előző lépésre, és javíthatja a bevitt adatokat. A kosárban a mennyiség módosítható, a termékek törölhetők, és az összesítőben minden bevitt adat újra ellenőrizhető (Eker. tv. 5. § c) pont).

5.9. A megrendelést az „ÁSZF elfogadása” jelölőnégyzet bejelölése után a „Megrendelés leadása / Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal lehet elküldeni. Előtte megjegyzés is fűzhető a rendeléshez, és egyéb kérés e-mailben is jelezhető. A Vásárló a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik. A gombra kattintással a Vásárló ajánlatot tesz a szerződés megkötésére.

5.10. A megrendelés elküldése után a Vásárló legkésőbb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt kap, amely tartalmazza a rendelés részleteit és a fizetendő összeget. Ha ez az e-mail 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. A megrendelés és a visszaigazolás akkor tekintendő megérkezettnek, amikor a címzett számára hozzáférhetővé válik. Kérjük, ellenőrizze a SPAM mappát is. A Kereskedő kizárja felelősségét, ha az e-mail azért nem érkezik meg, mert a Vásárló rossz e-mail-címet adott meg, a postafiókja megtelt, vagy a levelezőrendszere (pl. levélszemét-szűrő) a levelet nem kézbesítette.

5.11. Az automatikus visszaigazolás csupán tájékoztat a megrendelés beérkezéséről, szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor a Kereskedő külön e-mailben elfogadja az ajánlatot, és értesíti a Vásárlót a rendelés részleteiről és a várható teljesítésről (Eker. tv. 6. §). Az elfogadás előtt a Kereskedő jogosult a megrendelést elutasítani, különösen, ha a termék nem áll rendelkezésre, a megadott adatok hibásak vagy hiányosak, az ár nyilvánvalóan hibás, vagy a megrendelés visszaélésszerű. Elutasítás esetén a Vásárló semmilyen összeget nem köteles megfizetni.

5.12. Ha a Vásárló a visszaigazoló e-mailben hibát észlel, kérjük, 1 napon belül jelezze az ügyfélszolgálaton, hogy elkerüljük a nem kívánt rendelés teljesítését.

5.13. Ha a webáruházban a termékeknél vagy az áraknál hiba vagy hiányosság lép fel, a Kereskedő fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyenkor a hiba felismerése után azonnal tájékoztatja a Vásárlót az új adatokról, aki ezt követően megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.

6. A megrendelések feldolgozása és teljesítés

6.1. A megrendelések feldolgozása a beérkezés sorrendjében, munkanapokon történik. A munkaidőn túl leadott rendeléseket a következő munkanapon dolgozzuk fel. A Kereskedő e-mailben visszaigazolja, mikor tudja teljesíteni a megrendelést.

6.2. A teljesítési határidő a megrendelés leadásától számított 7–21 nap feldolgozási idő, ehhez jön a futárszolgálat 1–3 munkanapos szállítási ideje. A pontos várható kézbesítési dátumot a Vásárló a megrendelés leadása előtt a pénztárnál látja. A termék átvételét a Vásárló aláírással igazolja.

6.3. Az adásvételi szerződés alapján a Kereskedő a termék tulajdonjogának átruházására, a Vásárló a vételár megfizetésére és a termék átvételére köteles.

6.4. A Kereskedő a megrendelt termékeket egy összegben, teljes egészében szállítja. Részleges teljesítésre csak a Vásárlóval történt előzetes e-mailes egyeztetés után kerülhet sor.

6.5. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, minőségi kifogás vagy gyári hiba miatt nem küldhető ki, vagy a gyártó leállította a gyártását, a Kereskedő erről a Vásárlót haladéktalanul e-mailben értesíti, és jogosult a megrendeléstől részben vagy egészben elállni. Az esetlegesen már megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríti.

6.6. Ha a Kereskedő azért nem teljesít, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, és a Vásárló által esetlegesen már megfizetett összeget haladéktalanul visszatéríteni. Ez nem érinti a Vásárló jogszabályban biztosított egyéb jogait.

6.7. A leszállított termék a vételár teljes kifizetéséig a Kereskedő tulajdonában marad.

6.8. A kárveszély akkor száll át a Vásárlóra, amikor ő vagy az általa kijelölt harmadik személy a terméket birtokba veszi. Ha a fuvarozót a Vásárló bízta meg, és azt nem a Kereskedő ajánlotta, a kárveszély a fuvarozónak történő átadáskor száll át.

6.9. Ha a Kereskedő késedelembe esik, a Vásárló póthatáridőt tűzhet. Ha a Kereskedő a póthatáridőn belül sem teljesít, a Vásárló elállhat a szerződéstől. A Vásárló póthatáridő tűzése nélkül is elállhat, ha a Kereskedő a teljesítést megtagadta, vagy ha a szerződést a felek megállapodása szerint, vagy a termék felismerhető rendeltetésénél fogva kizárólag a meghatározott időben lehetett teljesíteni.

6.10. Át nem vett csomag: ha a Vásárló a szerződésszerűen kézbesített csomagot nem veszi át, és a szerződéstől előzetesen nem állt el, szerződésszegést követ el. Ilyen esetben a Kereskedő jogosult a szerződéstől elállni, a csomag kiszállításával és visszaszállításával összefüggésben ténylegesen felmerült, igazolható költségét (oda- és visszaszállítási díj) a Vásárlóval szemben kártérítésként érvényesíteni, valamint a Vásárló későbbi megrendeléseit elutasítani, vagy azokat előre fizetéshez (banki átutalás) kötni. Ez a rendelkezés nem érinti a Fogyasztó elállási jogát: ha a Fogyasztó az átvétel megtagadását megelőzően vagy azzal egyidejűleg a 7. pont szerint eláll a szerződéstől, ezek a költségek nem terhelik.

6.11. A Kereskedő fenntartja a jogot, hogy egyes esetekben megtagadja a megrendelés visszaigazolását, különösen ha a Vásárló korábban a megrendelt terméket indoklás nélkül nem vette át, vagy jogait visszaélésszerűen, a jog rendeltetésével ellentétesen gyakorolja.

7. Elállás joga

7.1. A 2011/83/EU irányelv és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A 14 napos, indokolás nélküli elállási jog kizárólag a Ptk. szerinti fogyasztónak minősülő magánszemélyeket illeti meg, vagyis azokat, akiknek a nevére a számla magánszemélyként került kiállításra. A vállalkozásokat, köztük a KKV-kat, 2026. március 1. után sem illeti meg ez a jog. A KKV-kat kizárólag az ÁSZF 8. pontja szerinti szavatossági és jótállási jogok illetik meg.

7.2. A Fogyasztó a termék átvételének napjától számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A határidő a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvétel napjától számít, mégpedig:

• egy termék esetén a termék átvételétől;
• több termék adásvételekor, ha a termékek eltérő időpontban érkeznek, az utoljára átvett termék átvételétől;
• több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára átvett tétel vagy darab átvételétől.

Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.

7.3. A Fogyasztó az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti az alábbi módok valamelyikén:

• a webáruházban az elállási időszak teljes tartama alatt, jól látható helyen elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval (gomb/menüpont); a Kereskedő a nyilatkozat beérkezését haladéktalanul, e-mailben visszaigazolja;
• e-mailben: [email protected];
• postai úton: Kuktin Nikola E.V., 6422 Tompa, Alsósáskalapos Tanya 2.

Használható a webáruházban elérhető, PDF formátumú elállási nyilatkozat minta is, de ennek használata nem kötelező. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a 14. nap lejárta előtt elküldi. Postai úton a postára adás, e-mail esetén a küldés időpontja számít. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jogszabályoknak megfelelően gyakorolta.

7.4. A Fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Kereskedő címén (6422 Tompa, Alsósáskalapos Tanya 2.). A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A termék csomagküldő szolgáltatóval (futárszolgálattal) küldhető vissza. Az utánvéttel vagy portós küldeményként feladott csomagot a Kereskedő nem tudja átvenni. Javasoljuk nyomon követhető szállítási mód és védő csomagolás használatát, mert a visszaküldés megtörténtének igazolása a Fogyasztó érdeke.

7.5. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az elállásra szavatossági vagy jótállási igény keretében kerül sor. Ezen kívül az elállás miatt a Fogyasztót más költség nem terheli.

7.6. A Kereskedő haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is. A Kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módnál drágább mód választásából eredő többletköltséget nem köteles megtéríteni.

7.7. Ha a Fogyasztó egy több terméket tartalmazó rendelésből csak egyes termékek tekintetében áll el, a nála maradó termékek vonatkozásában a rendelés teljesítettnek minősül. Ilyenkor az eredeti szállítási díjat a Kereskedő nem köteles megtéríteni.

7.8. Mivel a Kereskedő kizárólag utánvétes fizetést alkalmaz, a visszatérítés banki átutalással történik a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra. A bankszámlaszám közlése a visszatérítés feltétele. Ebből a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.9. A Kereskedő a visszatérítést visszatarthatja, amíg vissza nem kapja a terméket, vagy amíg a Fogyasztó nem igazolja, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpont számít.

7.10. Értékcsökkenési felelősség (2026. január 1-jétől kötelező tájékoztatás): A Fogyasztó csak akkor felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered. Ilyen esetben a Kereskedő az értékcsökkenés összegét levonhatja a visszatérítendő összegből, vagy – ha a termék értékesíthetetlenné vált – az értékcsökkenés mértékét a Fogyasztóval szemben érvényesítheti. Kérjük, a lábbelit csak tiszta, beltéri felületen próbálja fel, hogy a talp ne sérüljön. A használat, hordás, kültéri viselés, szennyeződés, a talp kopása vagy egyéb használati nyomok olyan használatnak minősülnek, amely meghaladja a kipróbálást. A terméket kérjük az eredeti, sértetlen állapotában, hiánytalanul (az eredeti csomagolással, címkékkel, tartozékokkal) visszaküldeni.

7.11. A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát (45/2014. Korm. rendelet 29. § (1)):

• olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza;
• a Fogyasztó utasítása alapján gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termék esetén;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék esetén.

7.12. A Kereskedő írásbeli nyilatkozattal elállhat a szerződéstől, ha a Vásárló nem teljesíti határidőben a fizetési kötelezettségét, ha a megadott adatai valótlanok, hiányosak vagy nem teszik lehetővé a teljesítést, vagy ha a Vásárló indokolatlanul megtagadja a termék átvételét.

8. Jótállás, szavatosság

Hibás teljesítés

A Kereskedő hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötéskor ismerte vagy ismernie kellett. Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely a kellékszavatosság és a jótállás szabályaitól a Fogyasztó hátrányára tér el.

A kellékszavatossági és a termékszavatossági jogok a Fogyasztók mellett a KKV-kat is megilletik. 2026. március 1-jétől a KKV-kat a kötelező jótállás is megilleti, amennyiben a termék annak hatálya alá esik.

Kellékszavatosság

8.1. A Vásárló a Kereskedő hibás teljesítése esetén a Kereskedővel szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint.

8.2. A Vásárló választása szerint kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Kereskedőnek a másik igényhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, a hibát a Kereskedő költségére kijavíttathatja, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A választott jogról másikra is áttérhet. Az áttérés költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Kereskedő adott okot.

8.3. A Fogyasztó a szerződésszegés súlyához igazodva akkor is jogosult az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére, ha:

• a Kereskedő nem végezte el a kijavítást vagy a kicserélést, vagy megtagadta a termék szerződésszerűvé tételét;
• ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Kereskedő megkísérelte a termék szerződésszerűvé tételét;
• a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;
• a Kereskedő nem vállalta a termék szerződésszerűvé tételét, vagy nyilvánvaló, hogy azt észszerű határidőn belül, illetve a Fogyasztó jelentős érdeksérelme nélkül nem fogja megtenni.

8.4. A kijavításra vagy kicserélésre nyitva álló észszerű határidő attól az időponttól számít, amikor a Fogyasztó közölte a hibát. A Fogyasztónak a terméket a kijavítás vagy kicserélés érdekében a Kereskedő rendelkezésére kell bocsátania. A kicserélt termék visszavételét a Kereskedő saját költségén biztosítja.

8.5. Az árleszállítás akkor arányos, ha összege megegyezik a szerződésszerű termék értékének és a ténylegesen kapott termék értékének különbözetével. Ha a hiba a szolgáltatott termékeknek csak egy részét érinti, a Fogyasztó a szerződést csak a hibás termékek tekintetében szüntetheti meg, de a többi termékre is kiterjesztheti, ha észszerűen nem várható el tőle, hogy csak a hibátlanokat tartsa meg. Szerződésmegszüntetés esetén a Fogyasztó a Kereskedő költségére visszaküldi az érintett terméket, a Kereskedő pedig haladéktalanul visszatéríti a vételárat, amint a terméket vagy a visszaküldés igazolását megkapta.

8.6. A hibát felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül közölni kell. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.

8.7. A teljesítéstől számított 1 éven belül az igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs más feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Kereskedőtől vásárolta. 1 év elteltével a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

Termékszavatosság

8.8. A termék hibája esetén a Vásárló választása szerint kellékszavatossági igényt a Kereskedővel szemben, vagy termékszavatossági igényt a gyártóval vagy forgalmazóval szemben érvényesíthet.

8.9. Termékszavatossági igényként kizárólag kijavítás vagy kicserélés kérhető. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A hibát a Vásárlónak kell bizonyítania.

8.10. Az igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető, ezt követően a jogosultság elvész.

8.11. A gyártó (forgalmazó) csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, vagy hogy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető, vagy hogy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. Egy ok bizonyítása elegendő.

8.12. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény nem érvényesíthető egyszerre. Eredményes termékszavatossági igény esetén azonban a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

Jótállás

8.13. Ha a termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá esik, a Kereskedő e rendelet szerint jótállásra köteles. A jótállás időtartama az eladási ártól függ: 10 000 és 250 000 Ft között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év, 10 000 Ft alatt kötelező jótállás nincs. A határidő a termék átadásának napjával kezdődik. A jótállási jegyet, 100 000 Ft alatti terméknél a számlát, a Kereskedő a termékkel együtt adja át. Hogy az adott termék a kötelező jótállás hatálya alá tartozik-e, a kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkek körét meghatározó 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet alapján dönthető el. Önkéntes jótállást a Kereskedő csak akkor vállal, ha azt a termék adatlapján vagy a számlán, jótállási jegyen kifejezetten feltünteti.

8.14. Jótállási igénye alapján a Vásárló választása szerint kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy elállhat a szerződéstől, ha a Kereskedő a kijavítást vagy kicserélést nem vállalta, annak nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárló érdeke a kijavításhoz vagy kicseréléshez megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

8.15. Ha a Vásárló a vásárlástól számított 3 munkanapon belül olyan meghibásodást jelez, amely a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Kereskedő köteles a terméket kicserélni.

8.16. Ha a jótállási idő alatt az első javításkor kiderül, hogy a termék nem javítható, a Kereskedő – a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában – 8 napon belül kicseréli. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a termék a harmadik javítás után ismét meghibásodik, vagy ha a kijavításra a bejelentéstől számított 30 napon belül nem kerül sor. Ha a csere nem lehetséges, a Kereskedő a vételárat 8 napon belül visszatéríti.

8.17. A Kereskedő a jótállási kötelezettség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási, illetve termékszavatossági és jótállási igény nem érvényesíthető egyszerre. A jótállásból fakadó jogok egyébként a szavatossági jogoktól függetlenül megilletik a Vásárlót.

Közös szabályok

8.18. A Kereskedő nem felel azokért a hibákért, amelyek a kárveszély átszállása után hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, rendeltetésellenes használatból, illetve a természetes elhasználódásból erednek. Nem minősül hibának különösen: a rendeltetésszerű használat természetes következménye (a talp, a bélés, a bőr kopása, a nyomvonalak kialakulása, a parafa és a természetes bőr színének változása); a természetes anyagok szokásos eltérései (erezet, szín- és felületi különbségek); a nem megfelelő ápolásból, tárolásból, tisztításból (pl. gépi mosás, hőforrás melletti szárítás), a Vásárló vagy harmadik személy átalakításából, javításából eredő sérülés; a helytelen méretválasztás.

8.19. Ha a Vásárló hibás teljesítésre hivatkozva visszaküldi a terméket, és a beérkezés után megállapítható, hogy szavatossági jogait neki felróható módon, visszaélésszerűen gyakorolta, a Kereskedő a visszaszállítás igazolt költségét mint a neki okozott kárt érvényesítheti a Vásárlóval szemben.

9. Eljárás szavatossági és jótállási igény esetén

9.1. Az igény a következő elérhetőségeken jelenthető be: [email protected], illetve 6422 Tompa, Alsósáskalapos Tanya 2. A gyors ügyintézés érdekében kérjük, hogy a bejelentéshez csatolja a rendelés számát vagy a számlát, valamint a hibát bemutató fényképeket, és adja meg, hogy a hibát mikor és hogyan észlelte. Ezek hiánya az igény érvényesítését nem zárja ki, de az ügyintézést lassíthatja.

9.2. A szerződés megkötését a Vásárló a számlával igazolja.

9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Kereskedőt terhelik (Ptk. 6:166. §).

9.4. A Kereskedő a bejelentett igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére bocsátja. A jegyzőkönyvet 3 évig megőrzi, és a hatóság kérésére bemutatja.

9.5. Ha a Kereskedő az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról a jogszabályban előírt határidőn belül, igazolható módon értesíti a Vásárlót. Elutasítás esetén az értesítés tartalmazza az elutasítás indokát és a békéltető testülethez fordulás lehetőségét is.

9.6. A Kereskedő a kijavítást vagy a kicserélést észszerű határidőn belül, a Vásárló érdekeit figyelembe véve végzi el. Ha ez a vártnál tovább tart, a Vásárlót e-mailben tájékoztatja a várható időtartamról.

10. Panaszkezelés rendje

10.1. A Kereskedő célja, hogy minden megrendelést megfelelő minőségben, a Vásárló teljes megelégedésére teljesítsen. Ha a Vásárlónak mégis panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, azt e-mailben ([email protected]) vagy postai úton (6422 Tompa, Alsósáskalapos Tanya 2.) közölheti.

10.2. A szóbeli panaszt a Kereskedő azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, a Kereskedő a panaszról és álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát átadja a Vásárlónak.

10.3. Az írásbeli panaszra a Kereskedő 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszol. Az elutasító álláspontját megindokolja. A panaszt és a válasz másolatát 3 évig megőrzi, és a hatóság kérésére bemutatja.

10.4. A panasz elutasítása esetén a Fogyasztó hatósági vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A Kereskedő általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

10.5. Fogyasztóvédelmi hatóság: az Fgytv. 45/A. §-a és a 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a Fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal, illetve járási hivatal jár el. Elérhetőségek: kormanyhivatalok.hu

10.6. Békéltető testület: a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye, illetve a Kereskedő székhelye szerint illetékes testülethez fordulhat. A Kereskedő székhelye szerint illetékes testület:

Az összes testület elérhetősége: bekeltetes.hu

10.7. A békéltető testület feladata, hogy a fogyasztói jogvita rendezése érdekében megkísérelje a felek közötti egyezség létrehozását. Ha ez nem sikerül, a testület az Fgytv. szabályai szerint dönt az ügyben vagy ajánlást tesz.

10.8. Online adásvételi szerződéssel összefüggő, határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén – az Fgytv. 20. §-ában foglalt illetékességi szabályok figyelembevételével – bármely vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara által működtetett békéltető testület eljárhat.

10.9. A Kereskedőt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében határidőben megküldi a válasziratát, és biztosítja, hogy a meghallgatáson egyezségkötésre jogosult személy (legalább online) részt vegyen.

10.10. Ha a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezet eredményre, bírósághoz fordulhat.

11. Adatvédelem és sütik

11.1. A Kereskedő a személyes adatokat a GDPR és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) szerint kezeli. A részletes adatkezelési tájékoztató a webáruház láblécében, az „Adatkezelési tájékoztató” menüpont alatt érhető el.

11.2. Megrendeléskor csak a teljesítéshez szükséges adatokat kérjük. Ezeket harmadik félnek nem adjuk ki, kivéve az adatkezelésben közreműködő partnereinket és a jogszabályban előírt eseteket. Ezek: az ErdSoft Kft. (SELLVIO) mint adatfeldolgozó, valamint a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. mint teljesítési közreműködő.

11.3. A webáruház sütiket használ. A nem feltétlenül szükséges sütikhez a Felhasználó hozzájárulását kérjük. Adatai törlését a Kereskedő bármely elérhetőségén kérheti, a jogszabályi megőrzési kötelezettségek (pl. számviteli bizonylatok) sérelme nélkül.

12. Vegyes rendelkezések

12.1. A Kereskedő kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt (pl. futárszolgálatot) vehet igénybe.

12.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, jogtalan vagy érvényesíthetetlen, ez a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

12.3. Ha a Kereskedő valamely jogát nem gyakorolja, az nem jelent lemondást az adott jogról. Jogról való lemondás csak kifejezett írásbeli nyilatkozattal érvényes. Az, hogy a Kereskedő egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan valamely feltételhez, nem jelenti azt, hogy a későbbiekben lemond annak betartásáról.

12.4. A Felek vitás ügyeiket elsősorban békés úton próbálják rendezni. A webáruház Magyarországon működik; mivel más országokból is elérhető, a Felhasználó tudomásul veszi, hogy az irányadó jog a magyar jog. A Felek a jogvitáik eldöntésére – hatáskörtől függően – a Kereskedő székhelye szerint illetékes rendes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki, a Fogyasztók jogszabályban biztosított, ettől eltérő illetékességi szabályok szerinti jogérvényesítési lehetőségeinek sérelme nélkül.

12.5. A Kereskedő a termékekhez való hozzáférés és az általa elfogadott fizetési módok tekintetében nem alkalmaz eltérő feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla vagy a pénzforgalmi szolgáltató helyével, illetve a fizetési eszköz kibocsátásának helyével kapcsolatos okokból. A Kereskedő megfelel az (EU) 2018/302 rendeletnek.

12.6. A Kereskedő nem felel a jogszabály szerinti vis maior, vagy a működési körén kívül eső, el nem hárítható körülmény (pl. természeti katasztrófa, hatósági intézkedés, általános szállítási zavar, a webáruház üzemeltetését érintő, a Kereskedő által el nem hárítható műszaki üzemzavar) miatt bekövetkezett késedelemért vagy meghiúsulásért, amennyiben erről a Vásárlót haladéktalanul tájékoztatja.

12.7. A Kereskedő felelősségének fenti korlátozásai nem érintik a jogszabályból eredő felelősségét, így különösen a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért, az emberi élet, testi épség vagy egészség megkárosításáért, valamint a szavatossági, jótállási és termékfelelősségi kötelezettségeiért.

13. Szerzői jogok

13.1. Az anatomiailabbeli.hu weboldal tartalma (szövegek, fényképek, logó, arculat) szerzői jogi védelem alatt áll. Tartalmának vagy bármely részletének letöltése, másolása, nyilvánossághoz közvetítése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése csak a Kereskedő írásos hozzájárulásával megengedett. Az ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató szabadon letölthető és tárolható.

13.2. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak a weboldalra való hivatkozással lehet.

13.3. Tilos a weboldal tartalmának vagy egyes részeinek adaptációja, visszafejtése, a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létrehozása, valamint olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal vagy annak bármely része módosítható vagy indexelhető.

13.4. A Kereskedő fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, domainneveire és internetes reklámfelületeire.

Kelt: Tompa, 2026. szeptember 1.